POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 1 de Enero de 2026.

La presente Política de Privacidad establece los términos en que CORE IT, en calidad de Responsable del Tratamiento (y Encargado del Tratamiento según corresponda en sus entornos SaaS), usa y protege la información proporcionada por sus usuarios. Nuestra compañía está firmemente comprometida con la seguridad, confidencialidad y el debido resguardo de los datos personales de sus usuarios y clientes, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

Cuando le solicitamos llenar campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento y bajo las bases legales de legitimación que faculta la ley. No obstante, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida y procedencia

CORE IT recopila datos personales de forma lícita y limitada a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de sus fines. Las vías y categorías de datos recopilados son:

• Sitio Web Oficial: A través de nuestro formulario de contactos y chat en línea, solicitamos datos identificativos y de contacto como: nombre, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico, además del detalle propio de la solicitud de servicios.
• Sistemas Propios y Plataformas SaaS: En nuestras soluciones de Software como Servicio (SaaS), aplicativos de registro de asistencia (como QR Link), chatbots y agentes digitales automatizados, se procesa información de registro empresarial, credenciales de acceso técnico e historial de interacciones con el fin operativo del software.
• Datos de Terceros en Plataformas de Automatización: En herramientas de comunicación masiva o asistentes conversacionales (como PowerchatPlus), CORE IT actúa como Encargado del Tratamiento de los datos de los usuarios finales. Dichos datos pertenecen única y exclusivamente al cliente que contrata el servicio SaaS.

Uso y finalidad de la información recogida

De acuerdo con los principios de la LOPDP, el tratamiento de los datos recopilados se realiza bajo las siguientes finalidades legítimas:

• Garantizar la correcta ejecución, soporte técnico y mantenimiento de los servicios de infraestructura cloud, fábrica de software y plataformas SaaS contratadas.
• Gestionar la relación comercial, atención de solicitudes de cotización, peritajes o auditorías informáticas.
• Mantener un registro de usuarios y pedidos activos para asegurar la continuidad del servicio.
• Enviar correos electrónicos periódicos con ofertas especiales, actualizaciones tecnológicas o información publicitaria que consideremos relevante o de beneficio para usted. Estos envíos promocionales se basan en su consentimiento previo y podrán ser cancelados en cualquier momento mediante los mecanismos de desuscripción incluidos.

Resguardo, Confidencialidad y Limitación a Terceros

CORE IT está altamente comprometida con el secreto profesional y el mantenimiento de la seguridad de sus datos. Implementamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas avanzadas para evitar cualquier acceso no autorizado, alteración, pérdida o filtración.

No divulgación a terceros: Esta compañía no venderá, cederá, compartirá ni distribuirá bajo ningún concepto la información personal recopilada a terceras empresas con fines comerciales o de lucro. Los datos administrados dentro de nuestras soluciones SaaS y agentes virtuales se reservan de forma estricta para el uso exclusivo de los clientes contratantes para sus propios efectos comunicacionales, de soporte y marketing.

Excepciones legales: La información únicamente será transferida a entidades u órganos judiciales de control si es formalmente requerida por un juez competente mediante una orden judicial expresa y de conformidad con la normativa ecuatoriana vigente.

Derechos de los Titulares (Derechos ARCO+)

En estricto apego a la LOPDP, usted dispone en todo momento del control de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Actualización, Eliminación, Oposición y Portabilidad de su información.

Si ha otorgado previamente su consentimiento para recibir boletines, publicidad o el procesamiento de datos en nuestros canales automatizados, puede revocarlo o restringir su recopilación de manera inmediata poniéndose en contacto con nuestro equipo técnico.

Contáctenos y Delegado de Protección de Datos

Si tiene dudas, preguntas o desea ejercer de forma efectiva cualquiera de sus derechos de protección de datos sobre nuestro sitio web o cualquiera de nuestros ecosistemas de software, puede dirigir su solicitud formal a:

Correo electrónico: protecciondatospersonales@core-it.ec
Teléfono: 0969341586.